Le programme de professionnalisation
de Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine

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Savoir appréhender les situations déstabilisantes avec le public

Environnement
Savoir appréhender les situations déstabilisantes avec le public
Formation
Objectifs 

 L’objectif de cette formation de 2 jours est de renforcer les compétences des professionnel(le)s dans la gestion de situations relationnelles difficiles et déstabilisantes.

Elle propose aux participant(e)s de :

  • identifier ce qu'est une situation déstabilisante et repérer prémisses ou facteurs déclenchants
  • dénommer les comportements déviants et leurs impacts sociaux
  • adopter des attitudes apaisantes et agir par le dialogue pour un apaisement émotionnel- savoir prendre du recul et apprendre à « métacommuniquer » pour entrer dans une relation authentique et confiante.
Public 

 Professionnel(le)s de l’information, de la formation, de l’emploi, de l’accompagnement… ayant à recevoir, former ou accompagner un public en individuel ou en groupe.

Descriptif  

 
1ère journée : Facteurs déstabilisants et débordements émotionnels

  • travail de groupe sur les cas pratiques amenés par les stagiaires, apprendre à mieux gérer différentes situations déstabilisantes : appropriation d'une grille de lecture d'une situation dite déstabilisante, opérer un distinguo entre les comportements, les paroles et les actes, identifier ses propres limites…
  • identification des états émotionnels et leurs comportements associés, en référence aux neurosciences et travaux fondateurs de Laborit : les manifestations primaires et déstabilisantes, les « traductions » plus évoluées et stratégiques dans le monde social.


2ème journée : S'entrainer à des attitudes favorisant l'apaisement ou la compréhension de comportements limitants

  • développer une écoute agile pour percevoir les signes d'un trouble et adopter des attitudes maitrisées face à une situation déstabilisante : rappels de principes fondamentaux liés aux situations relationnelles difficiles, la notion de discours manifeste/discours latent (Psychologie clinique), l'écoute non normative et l'accueil de la vision du monde (Ecole de Palo Alto)
  • travail autour de l'entretien individuel et des principes de base d'une communication réussie pour une évolution des comportements inadaptés.

Les modalités pédagogiques proposées sont participatives, inspirées des pratiques de co-développement et de co-construction.


Complet
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Le 24 sep. de 09:00 à 17:00 - Pessac
Le 25 sep. de 09:00 à 17:00 - Pessac
Intervenant(s)
Carmen LECOMTE, MADAME CARMEN LECOMTE
Benoît MOTTE, MADAME CARMEN LECOMTE
Modalités
Sans participation financière aux coûts pédagogiques
Adhésion obligatoire
Lieu
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine, Site Pessac
Cap Métiers Nouvelle Aquitaine, site Pessac, 102 avenue de Canéjan, 33600 Pessac

Pour accéder à Cap Métiers Nouvelle Aquitaine, site de Pessac :

  • Stationnement possible au parking stagiaires de l'AFPA de Pessac, rue Gutenberg
  • Tram : Ligne B, direction Pessac France Alouette - arrêt Cap Métiers
  • Bus : Ligne 24, arrêt Bellevue: Corol 34, arrêt AFPA Pessac
  • Restauration : pas de restauration sur place mais à proximité dans un rayon de 500 mètres
  • Hébergement : différents hôtels à proximité (les plus proches : Hôtel Campanile et Hôtel Ibis)

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4 places restantes
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Le 05 nov. de 09:00 à 17:00 - La rochelle
Le 06 nov. de 09:00 à 17:00 - La rochelle
Intervenant(s)
Carmen LECOMTE, MADAME CARMEN LECOMTE
Benoît MOTTE, MADAME CARMEN LECOMTE
Modalités
Sans participation financière aux coûts pédagogiques
Inscription obligatoire
Adhésion obligatoire
Lieu
La Rochelle - Salle en attente
Cap Métiers La Rochelle, 17000 LA ROCHELLE

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